答：1）飞扬的态度：先解决问题，再分清责任，并制定后期预防改进措施；
        2）质量问题的处理程序：第一时间成立专案小组，制定排查方案，同时提出应急生产措施；
        3）质量问题的处理要求：快速、有效，努力将客户损失降到最低。